Natura del servizio
Il sito IlCapriccio.shop consente la prenotazione e il pagamento online di prodotti alimentari destinati al ritiro diretto presso il punto vendita. Non viene effettuata spedizione a domicilio.
Prodotti alimentari freschi
I prodotti venduti sono prevalentemente alimenti freschi e preparazioni di pasticceria, rosticceria, caffetteria e gelateria, spesso realizzati o preparati al momento. Per loro natura, tali prodotti non possono essere restituiti dopo il ritiro.
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti alimentari soggetti a rapido deterioramento o scadenza e per i prodotti confezionati o preparati secondo le specifiche del cliente.
Rimborso per mancata disponibilità
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile al momento della preparazione o del ritiro, il cliente potrà scegliere tra:
- sostituzione con prodotto equivalente
- rimborso totale o parziale dell’importo relativo al prodotto non disponibile
Errori o problemi con l’ordine
Eventuali problemi relativi all’ordine devono essere segnalati direttamente al personale del punto vendita al momento del ritiro o appena possibile. Il Capriccio valuterà caso per caso eventuali rimborsi o sostituzioni. Pagamenti elettronici I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme esterne sicure (ad esempio PayPal o circuiti bancari). Eventuali tempi tecnici di accredito dipendono dal provider di pagamento utilizzato.
Contatti
Per informazioni o assistenza: info@ilcapriccio.shop Sito web: Il Capriccio
Ultimo aggiornamento: 8 maggio 2026